Analista de controle de tráfego

O Mêntore existe para ajudar os brasileiros a sonharem mais alto e realizarem, de verdade, com soluções financeiras acessíveis e descomplicadas para EMPRESAS e SEUS FUNCIONÁRIOS.

Sonhar é o começo. Realizar é com a gente.

• Monitorar em tempo real as operações de atendimento, identificando e solucionando possíveis incidentes ou desvios.
• Controlar indicadores de desempenho (KPIs) da operação, como tempo de espera, taxa de abandono, SLA e produtividade.
• Registrar ocorrências operacionais, falhas e incidentes, garantindo comunicação com lideranças e equipes envolvidas.
• Apoiar os supervisores e líderes na gestão de escalas, filas de atendimento e recursos disponíveis.
• Acompanhar e garantir o cumprimento de procedimentos internos, normas de segurança e compliance.
• Fornece relatórios periódicos sobre a operação, destacando pontos críticos e oportunidades de melhoria.
• Colaborar na implementação de ações corretivas e preventivas para otimização dos processos de atendimento.

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior em Administração, gestão de Pessoas, Tecnologia ou áreas correlatas.

• VR
• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Seguro de Vida
• Day Off no mês de Aniversário
• SESC
• Total Pass

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!